Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

dk58 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam — thấu hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Chúng tôi xây dựng Chính sách Bảo mật này với mục tiêu rõ ràng: minh bạch hoàn toàn về cách dữ liệu của bạn được xử lý trong hệ thống của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Website dk58.tech và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động dk58 trên các nền tảng iOS và Android.
• Kênh giao tiếp bao gồm email hỗ trợ, Live Chat, Zalo và Telegram chính thức của dk58.
• Các dịch vụ của đối tác được tích hợp trong nền tảng dk58 (nhà cung cấp game, cổng thanh toán, v.v.).

Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của dk58.

dk58 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan đến mục đích hoạt động hợp pháp của nền tảng.

2.1 — Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung tự chụp (selfie) để xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để xử lý giao dịch.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dk58.

2.2 — Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, đường dẫn điều hướng, nguồn truy cập (referral source).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý được suy ra từ địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền, tham gia khuyến mãi và kết quả trò chơi.

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. dk58 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và cung cấp thông tin khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

dk58 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng và minh bạch. Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu đều được gắn với một cơ sở pháp lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và dk58 (đặt cược, nạp/rút tiền, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý (KYC, AML, lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của dk58 mà không ảnh hưởng bất hợp lý đến quyền của bạn.
• Sự đồng ý: Các hoạt động tiếp thị qua email/SMS và sử dụng cookie không cần thiết chỉ được thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

dk58 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác đều có chứng nhận bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của dk58.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (casino, slot, thể thao) nhận ID người chơi và dữ liệu cược giới hạn để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập giúp dk58 kiểm tra tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo quy trình AML/KYC.
• Cơ quan có thẩm quyền: dk58 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý cờ bạc hoặc tòa án theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp dk58 được mua lại, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, nhưng vẫn tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

dk58 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn bảo mật và ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp dk58 xác định và cải thiện các điểm trải nghiệm kém. Dữ liệu được tổng hợp và không thể truy nguyên cá nhân.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ hiển thị và các cài đặt hiển thị khác để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — giúp dk58 hiển thị nội dung quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng cài đặt cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu, hoặc thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng quan trọng của nền tảng không hoạt động đúng.

dk58 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ dk58 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu nhạy cảm tại phần lưu trữ được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên dk58 có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống dk58 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập tối thiểu mỗi năm một lần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): dk58 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Nhật ký hệ thống: 12 tháng cho mục đích bảo mật và 36 tháng cho mục đích tuân thủ.
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại dk58. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

dk58 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo minh bạch đến người dùng.

• Thông báo thay đổi quan trọng: Với các sửa đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, dk58 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các chỉnh sửa về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung hiện có sẽ được đăng tải và ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang mà không cần thông báo trước.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản cũ của Chính sách Bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lý.
• Tiếp tục sử dụng: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dk58 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách dk58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU".
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website dk58.tech — phản hồi trung bình trong 5 phút.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phản hồi trong 2–5 phút.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.